五一假期，中國(guó)文字博物館游人如織，特保大隊(duì)派駐全體隊(duì)員堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，以貼心服務(wù)守護(hù)游客，傳遞正能量，涌現(xiàn)出許多溫暖瞬間。

2026年5月4日，特保隊(duì)員于瑞敏在廣場(chǎng)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位84歲老人提著布包、戴著遮陽(yáng)帽，正艱難駐足臺(tái)階前。她迅速上前，輕輕扶住老人胳膊并叮囑“阿姨，慢點(diǎn)兒，我扶您”，耐心陪伴老人穩(wěn)步走上臺(tái)階，老人十分感動(dòng)并點(diǎn)贊致謝。

同日15時(shí)10分，特保隊(duì)員楊英英在一樓衛(wèi)生間撿到一部華為手機(jī)，及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)并妥善放置在安檢處。15分鐘后，她核對(duì)失主信息無(wú)誤，將手機(jī)完好歸還，獲失主高度認(rèn)可與衷心感謝。

這些平凡善舉，展現(xiàn)了特保隊(duì)伍的良好風(fēng)貌，傳遞了社會(huì)正能量，為文字博物館特保服務(wù)增添了溫暖底色。